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Rücksendungen

Du hast das Recht, jedes Produkt, das Du bei uns bestellt hat, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzugeben. Das gilt auch für einzelne Teile von Produkten, die Du bei uns bestellt hast. Für die Rückgabe musst Du keine Gründe nennen.

Sollten Sie dieses Recht ausüben und Ihre Bestellung an uns zurücksenden möchten, benachrichtigen Sie uns per Brief oder mit dem Widerrufsformular, das in diesem Zeitraum per E-Mail oder Post verschickt werden soll.

Während dieser 14 Tage kannst Du Dein Produkt evaluieren, wie wenn Du es Dir in einem physischen Geschäft anschaust. Sofern die Verpackung eines Produktes nicht eingeschweißt ist, kannst Du sie auch vorsichtig öffnen. Sollten wir feststellen, dass Du Dir das Produkt nicht nur angeschaut hast, behalten wir uns vor, Dir mögliche Wertverluste in Rechnung zu stellen.

Wenn Du verschiedene Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt hast, wird Dein 14 tägiges Rückgaberecht erst mit der Entgegennahme des letzten Produktes enden.

Um diese Rechte geltend zu machen und Dein Produkt zurückzugeben, bitten wir Dich, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Lieferung zu kontaktieren. Du erreichst uns über unsere Website oder unter +34 937 379 561 (08:00h - 16:00h).

Wir werden Dir eine Liste mit Anweisungen bezüglich Deiner Rückgabe sowie ein Etikett für die Post zuschicken. Die Kosten übernehmen wir!

RÜCKERSTATTUNGEN

Alle Rückerstattungen von Zambeza werden innerhalb von 14 Tagen nach Rückgang des Produktes bearbeitet. Wenn Du das Produkt zurückgeschickt hat, ohne uns davon in Kenntnis zu setzen, kann es sein, dass wir Dich zu Sicherheit nach einer Nummer zur Sendungsverfolgung fragen werden, damit wir Deine Rückgabe weiter bearbeiten können.

Sofern Du uns im Vorfeld nicht kontaktiert hast, können wir die Kosten Deiner Rücksendung leider nicht übernehmen.

Rückerstattungen können wie folgt abgewickelt werden:
- Bargeld: Wir schicken Dir Bargeld in einem Briefumschlag. Das Risiko liegt jedoch bei Dir.
- Banktransfer
- Kreditkarte. Sollte eine Rückerstattung mehr als 30 Tage nach Deiner ersten Kreditkartenzahlung bearbeitet werden, senden wir Dein Geld via Banktransfer an Dich zurück.

Eingeschweißte Produkte wie beispielsweise unsere Cannabissamen dürfen nicht geöffnet werden, sofern sie zurückgeben werden sollen.

Bei Fragen bezüglich unserer Firmenpolitik zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wenn dies der Fall ist, möchten wir Dich bitten geduldig zu sein, denn es kann bis zu 1,5 Wochen dauern, bis ein Paket wieder bei uns ankommt. Sobald wir Dein Paket empfangen haben, werden wir Dich mit Optionen kontaktieren, wie das weitere Prozedere aussieht.

Wenn ein Artikel in der Bestellung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von einer Woche nach Empfang des Paketes. Wir bitten Sie darum, ein Foto des Paketes und seines Inhalts zu machen und es uns über unser Kontaktformular auf der Kontakt-Seite zukommen zu lassen. Für eine schnelle Bearbeitung nennen Sie bitte Ihren Namen und die Bestellnummer.

Bitte senden Sie keine Artikel ohne unsere vorherige Zustimmung zurück.

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das während des Versands beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von einer Woche nach Empfang des Paketes. Wir bitten Sie darum, ein Foto des beschädigten Produkts zu machen und es uns über unser Kontaktformular auf der Kontakt-Seite zukommen zu lassen. Für eine schnelle Bearbeitung nennen Sie bitte Ihren Namen und die Bestellnummer.

Bitte senden Sie keine Artikel ohne unsere vorherige Zustimmung zurück.