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Geschäftsbedingungen

Inhalt:

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen
Artikel 2 - Unternehmensidentität/Unternehmer
Artikel 3 - Geltungsbereich
Artikel 4 - Angebot
Artikel 5 - Vertrag
Artikel 6 - Widerrufsrecht
Artikel 7 - Rücknahmekosten
Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechtes
Artikel 9 - Preisgestaltung
Artikel 10 - Konformität und Garantien
Artikel 11 - Lieferung und Ausführung
Artikel 12 - Fernabsatzdauervertrag: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Artikel 13 - Zahlungen
Artikel 14 - Beschwerden
Artikel 15 - Streitigkeiten
Artikel 16 - Zusätzliche und abweichende Bestimmungen

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen.
Bedenkfrist: Der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
Verbraucher: Eine natürliche Person, die nicht im Namen einer Gesellschaft oder eines Gewerbes handelt und die mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt.
Tag: Kalendertag.
Fernabsatzdauervertrag: Ein Fernabsatzdauervertrag im Zusammenhang mit einer Reihe von Produkten und Dienstleistungen, bei denen Lieferverpflichtung und der Einkauf über einen gewissen Zeitraum verteilt sind.
Dauerhafter Datenträger: Jedes Instrument, das es dem Empfänger oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die persönlich an sie gerichtet sind, auf eine Weise zugänglich zu machen, die zur späteren Verwendung für einen Zeitraum zugänglich ist, der dem Zweck der Information angemessen ist und der die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht.
Widerrufsrecht: Die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu beenden.
Unternehmer: Eine natürliche Person oder Körperschaft, die Verbrauchern Fernabsatzprodukte anbietet.
Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der auf einem unternehmensorganisierten System des Fernabsatzes von Produkten und Dienstleistungen basiert, einschließlich des Vertragsabschlusses mittels einer oder mehrerer Techniken der Telekommunikation.
Technik der Telekommunikation: Ein Telekommunikationsmittel, das verwendet werden kann, um einen Vertrag zu schließen, ohne dass der Verbraucher und der Unternehmer sich zur selben Zeit am selben Ort befinden.

Article 2 - Unternehmensidentität/Unternehmer

Artikel 3 - Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden endgültigen Fernabsatzvertrag zwischen Unternehmer und Verbraucher.
Bevor der Fernabsatzvertrag abgeschlossen wird, stellt der Unternehmer dem Verbraucher den Text der allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung. Ist dies grundsätzlich nicht möglich, so wird vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrages darauf hingewiesen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen bei dem Unternehmer einzusehen sind und diese allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Verlangen des Verbrauchers dem Verbraucher so schnell wie möglich zugesandt werden müssen, ohne dass dem Verbraucher dadurch zusätzliche Kosten entstehen.
Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen, so kann ungeachtet des vorherigen Artikels und vor Abschluss des Fernabsatzvertrages der Text der allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher elektronisch zur Verfügung gestellt werden, so dass der Text auf einfache Weise auf einem dauerhaften Medium gespeichert werden kann. Wenn dies grundsätzlich nicht möglich ist, wird vor dem Abschluss des Vertragsabschlusses angegeben, wo der Verbraucher die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch finden kann und dass diese allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Wunsch des Verbrauchers elektronisch oder anderweitig ohne zusätzliche Kosten an den Verbraucher versandt werden.
Für den Fall, dass neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- und Dienstleistungsbedingungen gelten, sind der zweite und dritte Artikel entsprechend anzuwenden und im Falle von widersprüchlichen Geschäftsbedingungen kann der Verbraucher sich auf die relevanten Geschäftsbedingungen berufen, die für den Verbraucher am günstigsten sind.

Artikel 4 - Angebot

Falls ein Angebot eine begrenzte Gültigkeit oder andere Spezifikationen aufweist, wird dies ausdrücklich erwähnt.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um eine angemessene Bewertung der Produkte/Dienstleistungen durch den Verbraucher zu ermöglichen. Die vom Unternehmer verwendeten Bilder sind korrekte Darstellungen der Produkte und Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler und Irrtümer verpflichten den Unternehmer nicht.
Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit dem Angebot verbunden sind, wenn es vom Verbraucher akzeptiert wird. Dies betrifft insbesondere:
Preis inkl. Steuern

Mögliche Lieferkosten

Die Art und Weise, in der die Vereinbarung geschlossen wurde, und die notwendigen Unterschriften

Ob das Widerrufsrecht anzuwenden ist

Die Zahlungsweise, die Lieferung und die Umsetzung des Vertrages

Die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, in der der Unternehmer den Preis garantiert

Die Höhe des Gebührensatzes für die Telekommunikation, falls die Kosten für die Nutzung der Technologie für die Telekommunikation auf einer anderen Basis als dem regulären Tarif für die Kommunikation berechnet werden

ob die Vereinbarung nach dem Abschluss archiviert wird und wenn ja, wie der Verbraucher dies einsehen kann

Die Art und Weise, in der der Verbraucher vor Abschluss des Vertrages seine im Rahmen des Vertrages gegebenen Informationen überprüfen und ggf. wiederherstellen kann

jede andere Sprache, einschließlich Niederländisch, in der der Vertrag abgefasst ist

die Verhaltenskodizes, denen der Unternehmer unterliegt und die Art und Weise, in der der Verbraucher

die Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann und

die Mindestvertragsdauer des Fernabsatzvertrages.

Artikel 5 - Der Vertrag

Die Vereinbarung ist vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 abgeschlossen, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die Voraussetzungen erfüllt.
Falls der Verbraucher das Angebot elektronisch akzeptiert hat, bestätigt der Unternehmer sofort elektronisch, dass er die Annahme des Angebots erhalten hat. Solange der Unternehmer die Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher die Vereinbarung kündigen.
Falls der Vertrag elektronisch abgeschlossen wird, hat der Unternehmer entsprechende technische und organisatorische Maßnahmen zu ergreifen, um den elektronischen Datentransfer zu schützen und er sichert eine sichere Webumgebung zu. Falls der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, hält der Unternehmer die notwendigen Sicherheitsmaßnahmen ein.
Der Unternehmer kann im Rahmen der gesetzlichen Regelungen ankündigen oder prüfen, ob der Verbraucher die Zahlungsverpflichtungen erfüllen kann und auch alle wichtigen Tatsachen und Faktoren überprüfen, die erforderlich sind, um einen tragfähigen Fernabsatzvertrag abzuschließen. Falls der Unternehmer auf der Grundlage von Nachforschungen gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung/Anfrage abzulehnen oder kann besondere Bedingungen an die Ausführung des Angebots knüpfen.

Der Unternehmer wird folgende Informationen über die Produkte oder Dienstleistungen, schriftlich oder in einer Weise versenden, damit der Verbraucher die Daten auf einem dauerhaften Datenträger in einer verständlichen Weise speichern kann:
a. Die Adresse des Unternehmens für den Fall, dass der Verbraucher Beschwerde einlegen will.
b. Die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann und eine klare Angabe darüber, in welchen Fällen das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.
c. Informationen über Garantiefristen und Kundendienst.
d. Artikel 4 Absatz 3, es sei denn, der Unternehmer hat diese Informationen bereits vor der Ausführung des Vertrages übermittelt.
e. Die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrages, falls die Vereinbarung eine Dauer von einem Jahr oder mehr oder sie eine unbestimmte Dauer hat.
Im Falle eines Fernabsatzvertrages gilt die vorstehende Klausel e. nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Lieferung von Produkten:
Nach dem Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vorbestimmter Vertreter des Verbrauchers, der dem Unternehmer bekannt gemacht wurde, das Produkt erhalten hat.
Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig zu behandeln. Er darf das Produkt nur insoweit auspacken oder verwenden, wie es notwendig ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte. Falls er das Widerrufsrecht ausüben möchte, hat er das Produkt mit allen Zubehörteilen und - wenn irgend möglich - in dem ursprünglichen Zustand und Verpackung in Übereinstimmung mit der ihm zur Kenntnis gegebenen angemessenen und klaren Anleitung des Unternehmers an den Unternehmer zurückzusenden.

Erbringung von Dienstleistungen:
Nach der Erbringung von Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, die Vereinbarung ohne Angabe von Gründen innerhalb von mindestens 14 Tagen zu widerrufen, beginnend mit dem Tag der Einwilligung in den Vertrag.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher die vom Unternehmer übermittelten angemessenen und eindeutigen Weisungen innerhalb des Angebots oder abschließend bei der Erfüllung der Leistung einhalten.

Artikel 7 - Rücknahmekosten

Falls der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, muss er nicht mehr als die Kosten für die Rücksendung des Produkts zahlen.
Hat der Verbraucher eine Zahlung geleistet, so hat der Unternehmer diesen Betrag so bald wie möglich zurückzuzahlen, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf oder nach der Rücksendung.

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrecht

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers insoweit ausschließen, wie es in den Absätzen 2 und 3 vorgesehen ist. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies rechtzeitig mindestens vor Abschluss des Vertrages eindeutig erklärt hat.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für folgende Produkte möglich:
a. Produkte, die vom Unternehmer nach den Vorgaben des Verbrauchers gefertigt werden.
b. Produkte, die eindeutig persönlicher Natur sind.
c. Produkte, die aufgrund ihrer Natur nicht zurückgegeben werden können.
d. Produkte, die schnell verderben oder altern.
e. Produkte, deren Preis an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden ist, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.
f. Einzelne Zeitungen und Magazine.
g. Für alle Produkte, bei denen sich nicht feststellen lässt, ob es sich um das Originalprodukt handelt, das von www.zambeza.de geliefert wurde.

Artikel 9 - Preisgestaltung

Während des im Angebot genannten Gültigkeitszeitraums werden die Preise der angebotenen Produkte und Dienstleistungen nicht erhöht, außer Preisänderungen durch sich ändernde Mehrwertsteuersätze.
Ungeachtet des vorigen Absatzes kann der Unternehmer Produkte und Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, wenn diese Preise Schwankungen am Finanzmarkt unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Diese Bindung an Schwankungen und die Tatsache, dass die genannten Preise Zielpreise sind, wird jeweils im Angebot erwähnt.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Abschluss des Vereinbarung sind nur zulässig, falls sie aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen resultieren.

Preiserhöhungen in 3 Monaten nach Abschluss der Vereinbarung nur, falls der Unternehmer dies vorschreibt und:
a. diese das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen sind oder
b. der Verbraucher das Recht hat, die Vereinbarung ab dem Tag der Wirksamkeit der Preiserhöhung zu kündigen.
Die angegebenen Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Artikel 10 - Konformität und Garantien

Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und Dienstleistungen dem Vertrag entsprechen; garantiert die im Angebot erwähnten Spezifikationen; garantiert angemessene Tauglichkeit, Zuverlässigkeit und Nützlichkeit und garantiert am Tag der Geschäftsabschlusses die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen und/oder Regierungsvorschriften. Falls vereinbart, stellt der Unternehmer auch sicher, dass das Produkt für andere als die normale Verwendung geeignet ist.
Eine Garantie des Unternehmers, des Herstellers oder Importeurs ändert nichts an den Rechten und Ansprüchen, die der Verbraucher im Rahmen des Vertrages gegen den Unternehmer vorbringen kann.

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung

Der Unternehmer wird bei der Annahme und Ausführung von Produktbestellungen und bei der Annahme von beantragten Dienstleistungen äußerste Sorgfalt walten lassen.
Die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer bekannt gemacht hat, gilt als Lieferort.
Unter Berücksichtigung dessen, was in Artikel 4 der allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist, führt der Unternehmer die angenommenen Aufträge zügig, aber spätestens innerhalb von 30 Tagen aus, es sei denn, dass ein längerer Zeitraum vereinbart worden ist. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Lieferung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird dies dem Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung mitgeteilt. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne weitere Kosten zu kündigen und hat Anspruch auf Entschädigung.
Im Falle einer Kündigung nach dem vorstehenden Absatz wird der Unternehmer den von dem Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich zurückzahlen, spätestens jedoch 30 Tage nach der Kündigung.
Ist die Lieferung eines bestellten Produktes nicht möglich, so ist der Unternehmer verpflichtet, ein Ersatzprodukt zur Verfügung zu stellen. Spätestens vor der Auslieferung wird klar und verständlich mitgeteilt, dass ein Ersatzprodukt ausgeliefert wird. Das Widerrufsrecht kann bei Ersatzprodukten nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer möglichen Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers.
Das Risiko einer Beschädigung und/oder des Verlustes von Produkten trägt der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Auslieferung an den Verbraucher oder an seinen vorab bestimmten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Falls der Verbraucher ein beschädigtes Produkt erhält, sollte er dies innerhalb von drei Tagen per E-Mail melden.

Artikel 12 – Fernabsatzdauervertrag: Dauer, Kündigung und
Verlängerung

Kündigung
Der Verbraucher kann jederzeit einen auf unbestimmte Zeit eingegangenen Vertrag kündigen, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) und Dienstleistungen erstreckt, wenn er die anwendbaren Kündigungsregeln einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat einhält.
Wurde der Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen für einen bestimmten Zeitraum abgeschlossen, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit am Ende des definierten Zeitraumes kündigen, wenn er die anwendbaren Kündigungsfristen mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat einhält.
Der Verbraucher kann im Vertrag im vorgenannten Absatz:
jederzeit ohne Einschränkungen zu einem bestimmten Zeitpunkt oder während eines bestimmten Zeitraums kündigen.
mindestens in der gleichen Weise kündigen, wie er die Vereinbarung eingegangen ist.
Zu jeder Zeit mit der gleichen Kündigungsfrist beenden, die der Unternehmer für sich selbst erwirkt hat.

Verlängerung
Ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitpunkt abgeschlossen wurde und sich auf eine regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, darf nicht automatisch über einen festen Zeitraum ausgedehnt oder verlängert werden.
Ungeachtet des vorigen Absatzes kann eine Vereinbarung, die zu einem bestimmten Zeitpunkt eingegangen wurde und sich auf eine regelmäßige Zustellung von Tageszeitungen, Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt, automatisch um eine bestimmte Dauer von drei Monaten verlängert werden, falls der Verbraucher diese Verlängerung am Ende des Verlängerungszeitraums mit einer Frist von einem Monat kündigen kann.
Ein Vertrag, der für eine bestimmten Zeitpunkt eingegangen wurde und sich auf eine regelmäßige Lieferung von Produkten und Dienstleistungen erstreckt, darf nur dann automatisch auf unbestimmte Zeit verlängert werden, falls der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann bzw. mit einer Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten, wenn sich der Vertrag auf eine regelmäßige Lieferung, aber weniger als einmal pro Monat, von Tageszeitungen, Wochenzeitschriften und Zeitschriften erstreckt.
Ein Vertrag, der für eine bestimmte Zeit eingegangen wurde und sich auf eine regelmäßige Zustellung von Tageszeitungen, Wochenzeitungen und Zeitschriften (Studien- und Einführungsabonnement) erstreckt, wird nicht automatisch verlängert und endet automatisch am Ende der Probe- oder Einführungsphase.

Dauer
Falls ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher nach einem Jahr jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, dass die Angemessenheit und die Fairness einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit widerspricht.

Artikel - 13 Zahlungen

Sofern nicht anders vereinbart, müssen die fälligen Beträge vom Verbraucher innerhalb von 7 Tagen nach Eintritt der Widerrufsfrist nach Artikel 6 Absatz 1 gezahlt werden. Im Falle einer Vereinbarung zur Erbringung einer Dienstleistung beginnt die Widerrufsfrist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.
Beim Verkauf von Produkten an den Verbraucher darf in den allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Vorauszahlung von mehr als 50% festgelegt werden. Wenn eine Vorauszahlung vereinbart ist, kann der Verbraucher Rechte bezüglich der Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung(en) erst geltend machen, sobald die vereinbarte Zahlung erfolgt ist.
Der Verbraucher hat die Pflicht, den Unternehmer über Ungenauigkeiten in den Zahlungsdetails zu informieren.
Gerät der Verbraucher mit seiner Zahlung in Verzug, hat der Unternehmer vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen das Recht, die angemessenen Kosten zu berechnen, die dem Verbraucher im Voraus bekannt gemacht werden.

Artikel 14 - Beschwerden

Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend publiziertes Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde diesem Beschwerdeverfahren entsprechend.
Beschwerden über die Umsetzung der Vereinbarung müssen dem Unternehmer in angemessener Zeit vollständig und klar formuliert zugänglich gemacht werden, nachdem der Verbraucher die Mängel bemerkt hat.
Die an den Unternehmer eingereichten Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs beantwortet. Falls die Bearbeitung einer Beschwerde vorhersehbar eine längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Bestätigung und einer Angabe, wann der Verbraucher eine genauere Antwort erhalten wird.
Falls eine Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden kann, besteht ein Streitfall, der Gegenstand der Streitschlichtung ist.

Artikel 15 - Streitfälle

Das niederländische Recht gilt ausschließlich für Verträge zwischen Unternehmer und Verbraucher, auf die sich diese allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen.

Artikel 16 - Zusätzliche und abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder von den allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers ausfallen und sollten schriftlich so festgehalten werden, dass der Verbraucher diese auf einem dauerhaften Medium speichern kann.